实体店退货如何沟通

宁波律师 2025-04-12
实体店退货需协商,七天无理由不适用实体店。依据《消费者权益保护法》,网络等远程购物才享七天无理由退货。不及时处理退货请求,可能导致消费者投诉,影响店铺声誉。
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实体店退货需协商。操作如下:1. 保持冷静,礼貌提出退货请求;2. 说明退货原因,如商品质量问题;3. 了解店铺退货政策,协商退货方案;4. 如遇拒绝,可请求消费者协会或市场监管部门协助。
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实体店退货常见处理方式是协商。可先与店员沟通退货意愿,说明退货原因,再依据店铺退货政策进行协商。若协商无果,可考虑向消费者协会或市场监管部门求助。

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