商家不履行七天无理由退货怎么办

宁波律师 2025-04-27
商家不履行七天无理由退货,买家有权投诉。依据《消费者权益保护法》,买家在签收商品后7天内可申请无理由退货,商家需配合。若商家拒绝,买家可向消费者协会或工商部门投诉。不及时处理,将影响消费者合法权益,降低市场信任度。
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商家不退货,可投诉解决。具体操作:1. 收集购物凭证,如订单号、聊天记录等;2. 先与商家沟通,若无果,则向消费者协会投诉,提供凭证;3. 或直接联系工商管理部门,举报商家违法行为,要求介入处理。
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商家不履行七天无理由退货,常见处理方式是投诉。买家可选择向消费者协会或工商管理部门投诉,两者均可提供维权帮助。选择时,考虑所在地距离和便捷性,以及机构的专业性和处理效率。

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